我相信很多人对于用户运营都有自己的想法,在我看来,用户运营就是围绕着用户来做一系列的产品和运营机制,本质是为了提升用户价值和延长用户生命周期的一种运营手段,最终的核心目的是为了用户的最终付费转化(复购)。
用户从最初的流量,成为最终的付费用户甚至是自带传播效应的口碑用户,这过程中都离不开用户运营的参与。当然,用户运营最核心的工作还是最好用户的留存和转化。(复购)
二、用户运营与产品运营、用户增长区别
用户运营侧重于对用户后续一系列的留存,活跃以及付费转化运营,而通过这些用户运营的手段将用户运营的机制产品化的过程,在有些公司也叫产品运营。
所以,对于用户运营和产品运营,在有些公司其实没有那么分得开,做一些用户运营机制的时候也得懂一些产品的交互和实现逻辑,最终围绕着用户运营去实现一系列的产品化手段。
建立用户激励体系(用户成长体系),在一定程度上来说,是用户运营很重要的一部分,但是绝大部分的互联网公司更是将这个作为自己产品中最重要的一部分。
而用户激励体系以及用户成长体系的基础,应该是对用户进行分层分级。也就是说,给用户打上标签的一个过程。将用户分层分级之后,针对不同的用户策略提升用户转化。
三、为什么要做用户运营
流量红利已过,流量越来越贵,只有更好的运营存量,做复购,做裂变才是更好的解决营销解决方案。
四、如何来做用户运营
用户运营侧重于对用户后续一系列的留存,活跃以及付费转化运营,而通过这些用户运营的手段将用户运营的机制产品化的过程,在有些公司也叫产品运营。
所以,对于用户运营和产品运营,在有些公司其实没有那么分得开,做一些用户运营机制的时候也得懂一些产品的交互和实现逻辑,最终围绕着用户运营去实现一系列的产品化手段。
建立用户激励体系(用户成长体系),在一定程度上来说,是用户运营很重要的一部分,但是绝大部分的互联网公司更是将这个作为自己产品中最重要的一部分。
而用户激励体系以及用户成长体系的基础,应该是对用户进行分层分级。也就是说,给用户打上标签的一个过程。将用户分层分级之后,针对不同的用户策略提升用户转化。
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