怎么样做好熊掌号用户运营,熊掌号我们能做些什么?
发布时间:2018-11-03
现在越来越多的人知道百度熊掌号的好了,也是各家网络公司都打出的旗号百度熊掌号运营,那么到底做了些什么呢,客户自己会不会做呢?经连城传媒公司历经近半年研究学习,熊掌号还是有一定的技巧和对内容的把握上需要经过系统培训才能做的更好。

做熊掌号的误区
误区一:抢注了熊掌号就是行了
很多人现在都注册了熊掌号,占据了关键词,并且一搜索就能看到,沾沾自喜,可是这个没有那么大价值,没有里面的内容不会有粉丝用户沉淀。
误区二:自己就可以玩熊掌号
当然经过系统学习和实践当然可以,我讲的意思,熊掌号没那么简单,要懂得百度的意图,为什么做熊掌号,不是形而上之就行。
误区三:做了熊掌号马上就有排名转化。
熊掌号百度更侧重内容质量,是一个长期评估工程,只做一时是没有用的,一段时间系统会要求你的文章数量以及质量,要持之一恒。

那么如何做好熊掌号用户运营?连城传媒文刀人云整理收集以下内容为大家分享
 
熊掌号最重要的权益指标就是熊掌号指数。熊掌号指数由内容价值分、用户价值分和平台任务分三部分组成,其中用户价值分主要体现熊掌号粉丝数量以及用户运营能力,那么如何来提高熊掌号指数用户价值分?
 
1、品牌曝光
 
(1)引导用户搜索你的熊掌号
 
用户通过主动搜索你的熊掌号,能提高品牌曝光。可以通过线下活动,或者线上内容活动来引导用户搜索你的熊掌号。而品牌搜索次数的数据,可以通过熊掌号后台的“搜索名片设置”里的“搜索数据”来查看。
注:通过内容引导用户关注熊掌号的行为是允许的。
品牌标识在用户搜索关键词中,显示的次数以及点击浏览的次数越高,品牌曝光就越高。而你只需做好持续生产优质内容就可以了,关于优质内容的标准,可以查看下图:
2、用户主动触达
 
主要考核在一段时期内,用户主动访问熊掌号,并进行互动。比如,用户访问号主页、阅读内容、私信留言等。
 
而要做好用户主动触达,首先可以通过内容来引导用户关注熊掌号,其次就是做好号主页的装修,最后就是做好自动回复(欢迎语、关键词回复、消息回复)。这里来重点说下自动回复:
 
 
熊掌号提供用户主动触达方式
 
欢迎语。欢迎语是与用户的第次交流, 好的欢迎语会给用户留下深刻印象,所以说设置好的欢迎语至关重要。
关键词回复。顾名思义它是用户在我们的熊掌号输入某一个关键词,触发这个关键词之后,系统自动回复给用户的内容。做好关键词回复,需要你区分业务场景有哪些,以及行业特性有哪些?比如一些售前情况,用户进来咨询,你好、您好,在吗?这类型的关键词,你也可以设置一些通用的回复,将一些近期要举办的一些活动回复内容也设置进来,这样就能更好吸引用户主动点击,但建议不要盲目设置关键词回复。
消息回复。在自动回复里,消息回复是能够包括关键词回复和欢迎回复功能的,点击“自动回复”能够看到“消息回复”里不用设置关键词,也不用设置场景,可以直接设置图文消息、文字、图等三种回复方式。当你设置完成之后,用户回复任意内容,他都将会收到你设置的消息回复内容!
3、用户沉淀规模
 
主要考核粉丝规模和粉丝增长情况,持续将用户有效转化为粉丝关注,形成品牌积累和沉淀,这样能有效提高用户价值分,但不建议互粉、买粉等作弊行为,因为如果被百度系统检测到,会导致用户价值分降低。
 
4、用户互动运营
 
指通过各种运营手段唤醒和促活用户,只要触达用户次数和用户量越多,用户的活跃度越高,那用户价值分就是提升。比如:
 
群发消息。每周定期给用户进行群发消息,关于群发需要注意几点:标题具有吸引力,选择合适的推送时间(建议17:00左右推送),推送合理内容。
留言消息。这一块要求能及时回复用户消息,解决用户问题,因为超48小时以外没有回复,我们就无法给用户回复消息了。
举办营销运营活动。
关于用户价值分的构成,有一点需要重点提醒大家:品牌曝光、用户运营,都是按照总量计算,需要持续进行的,不是一次性得分。

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